Bạn có bao giờ thắc mắc có những dãy phố bán cùng một mặt hàng nhưng luôn có một vài cửa hàng đông khách hơn? Tất nhiên, sản phẩm, dịch vụ đóng vai trò then chốt. Thế nhưng, nếu khách hàng chưa biết đến bạn…