4 BÍ KÍP CHO CHỦ SHOP QUẦN ÁO THU HÚT KHÁCH HÀNG SAU DỊCH COVID-19

Kinh doanh ngày nay không còn đơn thuần mở shop cửa hàng rồi chờ khách hàng đến mua như trước, và nhất sau cuộc chiến Covid-19 không ngờ trong năm 2020.Làm sao để nổi bật và thu hút khách hàng giữa tram ngàn đối thủ cạnh tranh? Cần có chiến thuật hợp lý để tạo ra những trải nghiệm khác biệt khi mua hàng, hãy tận dụng lợi thế công nghệ cho kênh mua hàng trực tuyến để sẵn sàng đối phó với bất kỳ tình huống nào.

Thu hút khách hàng trực tiếp

Cửa hàng của bạn vẫn duy trì và là địa điểm để khách hàng đến chọn lựa sản phẩm họ yêu thích vậy nên hãy chú trọng những điều sau nhé:

Sản phẩm trưng bày trực tiếp tại cửa hàng: một cách khôn ngoan cho cửa hàng bạn để thu hút khách hàng chính là hình ảnh cửa hàng – cách bài trí, trưng bày sản phẩm/hàng hóa/nhân viên phục vụ tại cửa hàng.

Rất nhiều siêu thị hay cửa hàng tạp hóa đang đặt các vật phẩm thiết yếu được người tiêu dung thường xuyên mua như trứng, sữa. 90% khách hàng khi bước vào cửa hàng đều có xu hướng rẽ bên phải, hãy đặt các sản phẩm đặc biệt, đẹp mắt tại vị trí đó.

Các cửa hàng mỹ phẩm thương để các sản phẩm phiên bản mini ở quầy thanh toán, kết hợp với biểu ngữ, màn hình quảng cáo, nó thu hút khách hàng mua thêm các sản phẩm nhỏ gọn và rẻ hơn ở khu vực này.

Ưu tiên vị trí mặt tiền của cửa hàng

Ai cũng bị thu hút bởi cái đẹp, nổi bật. Một khách hàng nữ giới ắt hẳn sẽ lựa chọn bước chân vào cửa hàng thời trang với khu vực mặt tiền bày ra bộ trang phục phù hợp với phong cách của họ, đặc biệt khi còn được treo biển sale off 20%.

Như vậy, mặt tiền là nơi bạn thể hiện rõ bạn là ai, bạn bán sản phẩm gì, sản phẩm của bạn là dành cho những người như thế nào. Từ biển hiệu, màu sắc, chủ đề trang trí theo mùa/sự kiện sẽ thể hiện được “câu chuyện” mà thương hiệu muốn truyền tải cho khách hàng. Nó còn là nơi để bạn thông báo đến khách hàng các chương trình khuyến mại, ra mắt bộ sưu tập mới,…để thu hút họ

>> Xem thêm: Nghệ thuật trưng bày cửa hàng thời trang để thu hút khách hàng không ngờ tới

Nhân viên cửa hàng

+ Thái độ:

Trong dịch vụ khách hàng, thái độ là yếu tố hàng đầu để khách hàng đánh giá xem họ có hài lòng và sẵn sàng gắn bó với thương hiệu này hay không.

Phong thái của nhân viên là đại diện cho cả thương hiệu, thậm chí bản thân họ chính là người marketing tốt nhất cho chính cửa hàng. Họ cần được đào tạo kỹ càng, bài bản, phải hiểu về công ty và sản phẩm, có các kỹ năng mềm tốt.

Luôn tươi cười, lịch sự, tận tình chăm sóc, tôn trọng khách và bình tĩnh trong mọi tình huống giúp xây dựng hình ảnh nhân viên cửa hàng chuyên nghiệp. Nhân viên tốt cũng là nhân tố để thu hút khách hàng quay trở lại cửa hàng của bạn.

+ Kỹ năng bán hàng:

Khi bán một sản phẩm gì, bạn cần hiểu về nó và luôn bổ sung kiến thức để sẵn sàng giải đáp khách hàng. Kỹ năng bán hàng đến từ tác phong làm việc nhanh nhẹn, khả năng thuyết phục và xử lý tình huống chuyên nghiệp.

Một nhân viên được trang bị kiến thức và đào tạo bài bản sẽ giúp họ tự tin hơn trong công việc, từ đó nâng cao năng suất lao động và mang đến những trải nghiệm tốt cho khách hàng.

>>Xem thêm: Bí kíp kỹ năng tư vấn– nhìn ra gu thời trang khách hàng

Sử dụng các kênh trực tuyến để truyền thông

Có 2 nền tảng mạng xã hội phổ biến được lựa chọn làm kênh bán hàng hiệu quả gồm:

+ Facebook:

Bạn có thể bán hàng trên trang cá nhân hoặc fanpage cộng đồng, group cộng đồng, đăng tải mặt hàng lên marketplace để thu hút và tương tác khách hàng.

Việc tạo một cộng đồng khách hàng sử dụng sản phẩm hoàn toàn miễn phí nhưng đem đến hiệu quả cao nhờ việc kết nối, tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng.

Hình thức bán hàng bao gồm:

  • Đăng sản phẩm theo danh mục
  • Đầu tư tin nhắn tự động (chatbot bán hàng)
  • Phát livestream trực tiếp
  • Rao vặt trên hệ thống marketplace
  • Chạy quảng cáo

Chạy quảng cáo là một cách nhanh nhất để thu hút khách hàng biết đến kênh bán hàng của bạn. Bạn có thể thuê cộng tác viên chạy quảng cáo hoặc học 1 khóa về Facebook Marketing để tự chạy theo ngân sách mình có.

+ Zalo

Zalo là một mạng xã hội thuần Việt và được nhiều khách hàng trải dài ở nhiều độ tuổi sử dụng, đạt mốc hơn 100 triệu người dùng. Nếu với cá nhân bán hàng bạn có thể bán trực tiếp trên zalo cá nhân của mình, tuy nhiên chỉ giới hạn kết bạn trong 2000 người.

Với các doanh nghiệp thì Zalo shop và chạy quảng cáo Zalo là hai kênh hiệu quả nhất. Doanh nghiệp có thể đẩy sản phẩm lên cửa hàng của zalo với giao diện tương đương với các trang thương mại điện tử, sau đó tiến hành chạy các chiến dịch quảng cáo tương tự như trên facebook để thu hút khách hàng.

Từ Zalo cá nhân có thể tạo một cửa hàng Zalo về thời trang, giày dép, mỹ phẩm mà bạn đang kinh doanh để cập nhật sản phẩm và sử dụng các tính năng liên kết để chạy quảng cáo

Ngoài ra, bạn có thể đăng ký tài khoản Người bán hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo để tiếp cận hàng triệu khách hàng trực tuyến.

Tạo sự khác biệt về sản phẩm

Đưa ra hình thức giảm giá phù hợp

Đây là một cách để đem đến cho khách hàng niềm vui khi đến mua hàng. Đồng thời, giảm giá cũng là chiêu giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi tăng lên một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, bạn phải có kế hoạch tổ chức chương trình giảm giá khoa học, nếu không nó sẽ gây thiệt hại cho cửa hàng như:

  • Giảm giá theo tuần/tháng, theo sự kiện, lễ hội
  • Miễn phí vận chuyển
  • Giảm giá theo %
  • Giảm giá trên giá trị đơn hàng
  • Giảm giá khi đặt trước cho sản phẩm chuẩn bị ra mắt
  • Giảm giá cho khách hàng mua lần đầu hoặc quay lại lần hai.
  • Giảm giá cho khách hàng khi có người giới thiệu
  • Áp dụng Tiếp thị truyền miệng (marketing truyền miệng)

Marketing truyền miệng chưa bao giờ lỗi thời. Mỗi nhân viên, mỗi khách hàng đã sử dụng sản phẩm sẽ là người truyền tải thông điệp của doanh nghiệp tốt nhất. Họ mua sản phẩm, họ hài lòng, họ giới thiệu cho bạn bè của họ. Đây là chiến dịch bán lẻ dài lâu, không tốn chi phí và hiệu quả cao. Tuy nhiên, hãy đảm bảo sản phẩm của bạn thực sự tốt, chất lượng chăm sóc khách hàng hàng đầu, nếu không hình thức này rất dễ rất dễ trở thành “con dao hai lưỡi”.

…………………………………………………………………………………….

Hãy liên hệ với chúng tôi để bạn gạt bỏ những nỗi lo, chuyên thiết kế và thi công shop thời trang, cung cấp 1001 vật dụng mở shop: manocanh, đèn, giá kệ, móc…

Xưởng manocanh lớn nhất việt nam – https://canhxinh.com/

Kho vật dụng mở shop miền Trung –  https://vatdungmoshop.com/

Hotline: 0932.032.500 – 0905.654.068

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

seventeen − 11 =